Devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros antes de enviárnosla para obtener la aprobación y las instrucciones de devolución adecuadas. El producto debe estar en condiciones nuevas y usables. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso y lo devolveremos al formulario de pago original (menos los gastos de envío). Los zapatos sólo deberían haberse usado sobre superficies alfombradas y las suelas no deberían estar usadas ni rayadas.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en return@shopsingletree.com. Tenga en cuenta que se requiere autorización de devolución antes del envío. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en return@shopsingletree.com.

• Debe comunicarse con ShopSingletree por correo electrónico antes de devolver cualquier artículo.
• Se permiten devoluciones de mercancías nuevas con precio regular en stock dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los artículos devueltos deben devolverse sin abrir (en su embalaje original) y con el recibo del cliente. Los artículos en liquidación, artículos a precio reducido (en oferta o descuentos combinados), trajes de baño, ropa interior y artículos usados ​​no son elegibles para devoluciones. Después de 14 días, todas las ventas son definitivas.
• El cliente es responsable de todos los costos de envío tanto hacia como desde el cliente si se utilizó el envío gratuito y solo el envío de devolución si el cliente pagó el costo de envío.
• Si cambia el equipo por un tamaño/producto alternativo, el cliente es responsable del envío de devolución y del costo de envío del producto de reemplazo.
• En todas las devoluciones internacionales/no contiguas a EE. UU., el cliente es responsable de todos los costos de envío/devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Contáctenos dentro de los 7 días para organizar una devolución y obtener instrucciones de devolución adecuadas para productos defectuosos. No utilice ningún artículo defectuoso después de encontrar el defecto, o es posible que no podamos ofrecerle un reembolso.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, La ropa interior, incluidos los pantalones cortos para niños, los calzoncillos y los calzoncillos tipo bóxer, no se pueden devolver ni reembolsar. Esta política también se aplica a trajes de baño y bañadores de cualquier tipo. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en maverickgirl1068@gmail.com.